課程賣不動的五個原因，其中四個跟平台有關
「課我做好了，但沒什麼人買。」
這句話我聽過很多次。大部分人的第一反應是「行銷做不夠」，於是開始下廣告、發社群、找 KOL。有時候有用，但更多時候是把水倒進一個有洞的桶子。
先補洞，再倒水。 這篇講五個洞。
原因一：結帳流程在漏人
這是最容易修、也最容易被忽略的。
🔍 點擊放大一個訪客決定要買，到他真的付完錢，中間每多一個步驟就流失一批人。常見的漏水點：
強制註冊才能買。 他只是想買一堂課，你要他先想一組帳號密碼、去信箱收驗證信、回來再登入。一半的人在這裡就走了。
正確做法是結帳頁直接填 Email 和密碼，系統自動開通帳號。他不覺得自己在註冊，只覺得在結帳。
付款方式太少。 只有信用卡？那沒有卡、或不想用卡的人就沒了。台灣要有 ATM 轉帳，客單價高的還要分期。
沒有分期。 一堂九千塊的課，一次付清跟分六期每月一千五，感受完全不同。這對轉換率的影響是雙位數等級。
結帳頁在別的網域。 從 yoursite.com 跳到某個陌生的付款網址，信任瞬間掉一截。結帳最好在自己的網域內完成。
沒有明確的退款政策。 他在猶豫「萬一不適合怎麼辦」，而你沒回答這個問題。
怎麼檢查：自己用手機、用陌生的瀏覽器、從頭走一次購買流程。從點進課程頁到付款完成，數一數你按了幾次、填了幾個欄位。超過三個畫面就太多了。
原因二：他不相信你
線上課程賣的是「信任」，不是資訊。資訊網路上到處都有。
🔍 點擊放大信任不足的症狀：流量有、停留時間也不短，但就是不買。
缺什麼？
沒有臉。 課程頁上沒有你的照片、沒有影片、沒有自我介紹。買家不知道要跟誰學。
沒有作品。 你說你會，但沒有東西證明。部落格文章是最好的證明——一個能持續寫出有價值內容的人，通常真的懂。
沒有免費樣本。 一堂完全不能試看的課，等於要人閉著眼睛付錢。至少開放一到兩個單元，或做一堂免費的前導課。
沒有第三方的話。 全部都是你自己說自己好。
這一點跟平台的關係：你的網站有沒有讓你好好說故事的地方？課程頁能不能放影片、放圖、放學員評價？講師介紹會不會出現在課程頁上？如果你的系統只能放一段純文字說明，那你少了一大塊說服空間。
原因三：你沒有名單
這是最根本的。
🔍 點擊放大只有 1% 到 2% 的訪客會在第一次來訪就買課。 剩下 98% 不是不想買，是「還沒到時候」——他在觀望、在比較、在等下個月發薪水。
如果你沒拿到他的 Email，這 98% 就永遠消失了。
症狀：每次發文、下廣告，流量進來一波，然後歸零。下次要再花一次錢。
修法：給一個值得換 Email 的東西（檢查清單、範本、迷你課程），然後用系列信慢慢養。第一次沒買的人，可能在第三封信、第八封信、或三個月後的某封信買。
這是複利。 名單今天一千人，明年可能三千人，而你每次推新課都是對這三千人說話，不用重新買流量。
原因四：沒有社會證明
人買東西看別人買了沒。這是本能。
🔍 點擊放大你需要的東西：學員評價、完課人數、成果案例、推薦者。
怎麼開始（如果你一個人都還沒有）：
第一批學員用內測價招募，條件是「上完願意給回饋」。十個人就夠了。他們的評價是你賣給第十一個人的關鍵。
評價要具體。 「很棒的課程，推薦！」沒有說服力。「我照第三章的方法改了銷售頁，兩週後轉換率從 1.2% 到 3.1%」才有。收評價的時候直接問：「你上完之後做了什麼？結果如何？」
平台幫得上的地方：課程評價功能要能顯示在課程頁上；如果系統支援評價獎勵點數（發表評論送點數、點數可折抵下次購課），收評價的意願會高很多。
原因五：定價錯了
這一項跟平台無關，但影響最大，所以放最後講。
定價太低的問題比太高更常見。
「我第一次開課，先便宜一點吧」——這個直覺通常是錯的。低價會帶來：
- 懷疑：這麼便宜，是不是內容很淺？
- 不珍惜：便宜買到的東西不會認真上，完課率低，也就沒有好評價
- 錯的客群：貪便宜的人最難服務，問題最多，退款率最高
定價的思路不是「成本加成」，是「價值對照」。 你的課能幫學員省下多少時間、賺到多少錢、避免多少損失？定在那個數字的十分之一到五分之一，通常是合理區間。
幾個實務做法：
先高後低比先低後高容易。 一開始定高，賣不動可以做限時優惠。一開始定低，之後漲價會得罪早期學員。
做三個方案。 基礎版／完整版／含諮詢版。多數人會選中間那個，而中間那個就是你真正想賣的價格。
分期是心理定價。 「NT$12,000」跟「每月 NT$2,000，分六期」是同一筆錢，但後者的抗拒小很多。
一張可以現在就對的檢查表
🔍 點擊放大- 手機上從課程頁到付款完成，超過三個畫面嗎？
- 訪客不註冊能不能結帳？
- 有沒有 ATM 轉帳？客單價過萬有沒有分期？
- 課程頁上有沒有你的臉跟聲音？
- 有沒有任何一個單元可以免費看？
- 有沒有一個東西可以換到訪客的 Email？
- 課程頁上有沒有第三個人說話？
- 退款政策寫在哪裡？找得到嗎？
- 你的定價是根據成本，還是根據學員能得到的價值？
這九題裡面，前七題都是平台能力問題。 如果你的系統做不到其中幾項，那不是你行銷不夠努力。
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