1,267萬人次報名哈佛、MIT線上課，一半沒點開過
2019 年 1 月，兩位 MIT 研究者在《科學》（Science）期刊發表了一篇短文，叫〈The MOOC Pivot〉。
他們把哈佛和 MIT 在 edX 上開了六年的免費線上課程，全部攤開來看：1,267 萬人次報名，563 萬名學習者。
結果是，報名的人裡面，有 52% 從來沒有點開過課程內容。
2017 到 2018 年那一學年，最後真正上完的，只有約 3%。
這可是哈佛和 MIT 的課，而且大多免費。還是沒人看完。
讀完這篇，你會知道：章節怎麼切、測驗和作業怎麼放，才能讓學員回來；以及影片外流，到底防得了多少。
（如果你現在帳號裡也躺著一堂買了沒看的課，嗯，我們是同一國的。）
▋線上課最大的敵人，是「關掉」
這一篇進入核心：把你腦袋裡的東西，變成可以重複賣的產品。
線上課和實體課最大的差別，不是「隔著螢幕」，而是沒有人盯著學員。
實體課，他坐在教室裡，再無聊也會待到下課。
線上課，他隨時可以關掉。很多人關掉之後，就再也沒回來。
啊！原來是這樣。
哈佛和 MIT 輸的不是內容，是沒有東西把人拉回來。
所以課程結構的設計，本質上是在對抗「中途離開」。
▋章節怎麼切
一個單元一件事。這是最重要的一條。學員看完要能說出「我剛剛學會了 X」。一個單元講三件事，他什麼都記不住。
🔍 點擊放大單元長度控制在 8 到 15 分鐘。超過 20 分鐘，中途離開的人明顯變多，而且離開的人下次很難從中間接回來。寧可切成兩個 10 分鐘。
第一章就要有成果。不要花整個第一章講理論和自我介紹。讓學員在第一章結束時就做出一個小東西：一張圖、一段程式、一份表格都好。有了第一次成功，他才會回來看第二章。
章節之間要有故事線。「基礎篇、進階篇、實戰篇」是最偷懶的切法，因為它沒告訴學員為什麼要照這個順序。改成「先做出一個能動的版本 → 讓它變好看 → 讓它自動化」，學員就知道自己走到哪了。
在 InfoBox 後台，課程分成章節和單元，學員的觀看進度會自動記錄。他上次看到第三章第二單元，下次進來直接接著看。
學員不用自己記進度，回來的門檻就低了。
▋測驗：不是為了考倒他
很多講師跳過測驗，覺得「又不是學校」。
但測驗真正的作用不是打分數，是製造回想。
🔍 點擊放大認知科學上這叫「提取練習」（retrieval practice）：主動把知識從腦袋裡撈出來，比重看一遍有效得多。一個三題的小測驗，對記憶的幫助，往往勝過同樣時間再看一次影片。
- 每章結束放三到五題，不要等全部上完才考
- 題目針對容易搞混的地方，不要考死背的細節
- 答錯要給解釋，不能只顯示「錯誤」
- 通過門檻不要設太高，測驗是複習，不是篩選
系統支援六種題型自動批改，可以設定通過門檻和時間限制。
時間限制只建議用在認證性質的課程，一般課加上時間壓力反而讓人放棄。
▋作業：完課率的分水嶺
如果你的課有實作性質，作業繳交就是完課率的分水嶺。
原因很單純：交出去的東西會被看見。這個壓力比任何提醒信都有效。
但作業有代價：你要批改。所以要控制數量：
- 整堂課三到五個作業就夠，每章一個太多
- 作業要小到 30 分鐘內做得完，太大會直接勸退
- 批改可以模板化：準備三段常用回饋，針對個人的部分再手寫一兩句
▋影片外流：不能完全防，但可以提高成本
先講實話：沒有任何技術能百分之百防止影片外流。只要螢幕顯示得出來，就錄得下來。
🔍 點擊放大所以正確的想法不是「防住」，而是讓外流的成本高於好處，並且讓外流的人知道自己會被認出來。
InfoBox 的做法是影片浮水印顯示學員資料：播放時在畫面上疊加該學員的姓名或 Email。
這招有效的原因不是技術，是心理。
一個人願意把影片丟到群組，是因為他覺得不會被抓到。當畫面上飄著自己的 Email，那份「反正沒人知道是我」的僥倖就沒了。
課程內容要有時效性或互動性。純錄播的內容外流損失最大。如果你的課有問答、社群、定期更新，盜版拿到的只是一部分。
定價要合理。很多外流來自「太貴買不起但很想學」。這不是叫你降價，而是提醒你：如果盜版很猖獗，先檢查定價和目標客群是不是錯配。
▋上架前的最後一哩
課程做好了，還有幾個開關。
🔍 點擊放大「立即發布」和「停售」是兩個獨立開關。停售不等於下架：買過的學員還看得到，新的人買不到。做限時開賣、或課程改版期間暫停銷售，都用得上。
先發布一堂免費的前導課。一到兩個單元，講一個完整的小主題。這是最有效的信任工具，也是收名單的鉤子。
定價前先算清楚。金流手續費、發票成本、你自己的製作成本攤提。這部分下一篇會細談。
▋一個常見的錯誤：全部做完才上架
錄了 40 個單元、花了四個月，上架後賣不動。
這時很難救，因為你不知道是定價錯、受眾錯，還是內容有問題。
比較好的做法是先做前三章上架，用早鳥價賣。
有人買，你就知道方向對了，還能拿真實學員的回饋修正後面的內容。沒人買，你損失的是三章，不是四十章。
課程系統支援隨時新增單元，學員買了之後看得到後續更新。這讓「邊賣邊做」變得可行。
▋我的看法
我們幫講師架課程網站時，最常看到的不是內容不好，而是內容太完整：一上來就是十幾小時的影片，沒有喘口氣的地方。
學員不是不想學，是找不到再回來一次的理由。短單元、早一點的成果、看得見的進度，都是在幫他找理由。
哈佛和 MIT 有世界最好的老師，還是有一半的人連第一頁都沒點開。
你的課不用比誰講得好，只要比誰更能讓人點開第二集。
祝你的學員，都看得到最後一集。
（這篇我刻意切成好幾段小標，你看，你不是撐到這裡了嗎。）
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資料來源：Justin Reich、José A. Ruipérez-Valiente，〈The MOOC Pivot〉，《Science》第 363 卷，2019 年 1 月；Doug Lederman，〈Why MOOCs Didn't Work, in 3 Data Points〉，Inside Higher Ed，2019 年 1 月 16 日