學員帳戶操作篇：三視角切開，把 1200 筆帳戶用到盡頭

帳號頁最常見的用法是翻到底看誰是誰，但這頁真正該做的是切視角。它把「所有註冊使用者」分進三個視角——有課程的學員、買過實體的客戶、還沒買過的帳號——每一格對應一個你要做的動作。會切的人，1200 筆帳戶是名單；不會切的人，就是一長串看不完的資料。

先看懂三個視角

表上方的篩選鈕是切視角的入口：

• 全部帳戶：所有註冊使用者，含學員、實體客戶、尚未購買。
• 學員（有課程）：買過線上課程的人，你對他的動作是「續課、推相關課、社群」。
• 實體商品客戶：買過實體、走過物流的人，動作是「補貨通知、回購、出貨跟進」。
• 尚未購買：註冊了但還沒成交，動作是「暖名單、推入門款」。

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同一個人可能同時在多個視角（買了課也買了講義）。切視角不是把人分掉，是決定「這一格我接下來要做什麼」。每格對應一個不同動作，這是它跟普通名單表最大的差別。

表裡每個欄該看什麼

每行是「Email ＋ 註冊方式 ＋ 訂單數 ＋ 等級 ＋ 標籤 ＋ 加入時間」。幾個真正有用的欄：

欄	看什麼	對應動作
已買課／實體訂單	這人有沒有真的下過單	決定他屬於哪個視角
註冊方式	Email 自填還是 Google	判斷名單乾淨程度
等級／標籤	他屬於哪個會員等級、被打了哪些標籤	分眾群推不同內容
以此帳號檢視	換到他的視角看他的課與訂單	客訴排錯最實用

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「以此帳號檢視」是排錯神技：學員問「我買的課在哪」「怎麼沒收到」，你就用這行帳號切換成他的視角，看到他自己看得到什麼，比跟他文字來回快很多。

批次匯入與評論獎勵點數

頁面頂端有兩塊功能：

批次匯入學員：從其他平台（WordPress、Mailchimp、systeme.io）搬來的名單，可以一併匯入成帳號，不用一個個手動建。匯入後記得對一下「註冊方式」與訂單欄，別把沒實際下單的人誤標成學員。

評論獎勵點數：學員發表課程評論、你按「發佈」後，系統自動送他點數，點數可在結帳折抵。設 0 就是關閉獎勵；且只在每則評論「首次發佈」送一次，改動不會重送。做口碑機制時，把這個數字設成你願意折抵的金額，別設太高。

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三視角的落地節奏

別建完就不動。建議：

1. 每週看「尚未購買」視角，挑出近期註冊、還沒下單的，暖一輪。
2. 看「有課程」視角，找出快完課的，推續課或下一階。
3. 看「實體客戶」視角，配合補貨通知做回購。
4. 標籤紀律：同一個人重複進活動就打同一個標籤，別每次都新造一個，視角才分得開。

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學員帳戶頁的價值不在「有多少人」，而在「每一格我接下來做什麼」。三視角切開、標籤打好、以此帳號檢視排錯、評論點數做口碑，這頁才從一堆資料變成一本能用的名單。