再行銷・看過課沒買的人怎麼再觸達

廣告最划算的錢，花在「已經看過你的課、但沒付錢」的人身上。

這群人已經通過了「這是幹嘛的」關卡，剩下的只是「什麼時候買」。再行銷（retargeting）做兩件事：把這群人圈出來，再分兩路觸達。

先分清楚：兩群人，兩套打法

群	特徵	打法
重訪未買	進過課程頁、看過影片、沒結帳	提醒＋證明＋限時，走系列信與再行銷廣告
棄卡	進結帳頁、填到一半走掉	一封信就夠：「剛在結帳？卡在哪，直接問我」，不繞

混在一起投，重訪的人收到棄卡信太輕、棄卡的人收到五段序列太重。分開。

五段序列：重訪未買怎麼寫

五段，總長 14-21 天。各段只守一件事：

段	時機	守的事	一句話主軸
1 提醒	第 1-2 天	別讓他忘	「你上次的卡在哪，我們整理在這裡」
2 證明	第 4-5 天	壓掉「到底值不值」	一則學員見證＋一個成果數字
3 限時	第 7-9 天	制造「現在買」的理由	加贈或限時價，有到期日
4 加贈	第 12-14 天	不動價格，動價值	加贈教材、Q&A、社群入會，到期日
5 謝幕	第 20 天	禮貌收線	「這輪先送你到這裡，想起來再按」

紀律：

• 每段一個 CTA：只導一個按鈕（課程頁或加贈頁），不導三個。
• 加贈優於直折：直折動價格，下檔還得解釋「為什麼突然便宜」；加贈動價值，常態價不動。
• 第 5 段谢幕之後，該人移出此序列，不再重放。重放＝他讀到第三遍就退訂。

棄卡那群人：一封信，不繞

結帳棄卡的人，卡點通常是：付款方式、猶豫、當場被別事打斷。發一封：

「剛看到你結帳到一半。是付款方式不順，還是想再想想？想再想沒關係，直接回覆說『卡在哪』，我告訴你怎麼解。」

不發五段、不加贈、不限時——他剛填到一半，再來三封促銷信只會讓他覺得你只想收錢。一封信收，他回應了就人工接，沒回應就停。

網站事件怎麼接

再行銷的前提是「知道誰進過哪頁」。三個最小事件，先接這三個：

1. 課程頁瀏覽（停留 > 30 秒）：進重訪池。
2. 結帳頁出現（未付款）：進棄卡池。
3. 完成付款：從兩池移出，不能再收他再行銷。

事件接完，後台「廣告追蹤」就能把 Meta／Google 的再行銷受眾跟這些池對上。對不上的常見原因：代碼沒貼全、或受眾沒選「網站再行銷」的來源。

再行銷廣告：受眾與素材分兩路

廣告端受眾只圈兩群人，各配一套素材：

• 重訪未買（14-30 天視過課程頁、未付款）：素材走「證明」——學員成果截圖或短影音，CTA 導課程頁。
• 棄卡（7 天視過結帳頁、未付款）：素材走「我懂你卡在哪」——「付款方式？限時？直接問」，CTA 導 LINE 或客服泡泡，不導結帳頁（他怕的就是結帳頁）。

素材紀律：再行銷素材不用新客素材。新客素材講「這是幹嘛的」，這群人已經知道；再行銷素材講「你上次停在哪」。同一支素材投兩群人，成本會飆。

一個容易犯的錯：把再行銷當常態

再行銷池會自己「冷掉」。14-30 天沒買的人，第 45 天再推，CTR 明顯掉、退訂上升。紀律：

• 每檔促銷開一個「再行銷檔」，檔期結束停投，不常態跑。
• 常態跑的只有「新客抓名單」，再行銷跟著檔期走。
• 棄卡池 7 天後清掉，不留在受眾裡永遠圈著——7 天前棄卡的人跟 30 天前的，意願差很多。

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用 InfoBox 把這招做起來

• 系列信（文章：系列信自動化）：五段序列排程一次設好，觸發條件「瀏覽課程頁未購買」，不用人工盯。
• 行銷漏斗（文章：行銷漏斗操作篇）：重訪池導回的落地頁與結帳，走同一條漏斗，不用另建。
• 廣告追蹤（文章：廣告追蹤）：Meta／Google 代碼接上，再行銷受眾跟「課程頁、結帳頁」事件對得上。
• 優惠券（文章：優惠券操作篇）：第 3、4 段的限時與加贈用獨立券，各帶到期日，常態價不直折。

看不見的人，才需要抓；看過的，只需要對的地方再出現一次。