電子報開頭寫「Hi ，」好尷尬？{{稱呼}} 變數怎麼用、沒名字的人會看到什麼

在電子報的主旨或內文插入 {{稱呼}}，寄出時會換成每位收件人自己的名字；名單裡只留 Email、沒有姓名的人，會自動換成通稱「朋友」，不會出現「Hi ，」這種空白招呼語。電子報和系列信都能用，主旨和內文都能放。

個人化變數有哪幾個？

三個，寄出時各自換成：

變數	換成	適合放哪
{{稱呼}}	稱呼 → 沒填就用姓名 → 都沒有就用通稱	開頭招呼、主旨
{{姓名}}	姓名 → 沒有就用稱呼 → 都沒有就用通稱	正式通知、證書類信件
{{email}}	對方的 Email	「你用 xxx 註冊的帳號」這類提醒

通稱會配合收件者的語言，中文收件者看到的是「朋友」。所以「{{稱呼}} 你好」寄給沒名字的人，會變成「朋友 你好」——讀起來不完美，但比「 你好」好太多。

變數要插在哪裡？

到「郵件／電子報 → 發電子報」，點「撰寫新電子報」。主旨欄位下方有一排「插入個人化變數」的按鈕，點一下就會插進去，不用自己打大括號。

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系列信的每一封也有同樣的按鈕。另外，「寄信設定」裡的「訂單通知信：加一段自己的話」也吃這三個變數，可以在購買成功信後面寫一句「{{稱呼}}，謝謝你報名」。

幾個用法建議：

• 主旨開頭放名字要節制。每封都用「{{稱呼}}，……」，讀者很快就麻木了，甚至覺得像廣告信。留給真正重要的那幾封，例如開課通知、早鳥最後一天。
• 內文開頭放一次就好，文中不要一直叫名字。
• 寄出前先寄給自己，看名字換得對不對。

「稱呼」和「姓名」為什麼要分開？

因為從姓名推不出要怎麼叫一個人。

「王小明」拆成姓「王」名「小明」看起來很簡單，但遇到「歐陽小明」就錯；英文的「Mary Anne van der Berg」，程式也判斷不出姓氏從哪裡開始。拆得準的資料，只可能來自本人自己填。

所以名單上有一個獨立的「稱呼」欄位：你想怎麼叫他就填什麼。中文站填「小明」，英文站填「Amy」，熟客填「明哥」也可以。

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到「郵件／電子報 → 電子報名單」，在那個人那一列按「編輯」就能填稱呼。名單很長不可能一個個填，建議只填最常互動的那幾十位——老學員、VIP、合作夥伴。其他人用姓名或通稱就夠了。

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從 Kit 或 Mailchimp 搬過來，舊範本能直接用嗎？

能。這是搬家最容易絆倒人的一步：名單搬過來了，但幾十封系列信的範本裡到處是別家的變數寫法，一封一封改會改到崩潰。

系統認得這些寫法，貼過來就能用：

• Kit（ConvertKit）的 {{ subscriber.first_name }}
• Mailchimp 的 *|FNAME|*、*|NAME|*、*|EMAIL|*
• 英文寫法 {{first_name}}、{{name}}、{{email}}

大小寫、底線、空白都不影響。匯入名單時，來源檔的 First Name 欄會自動存進「稱呼」，Last Name 和 First Name 會合併成姓名。所以舊範本的 *|FNAME|*，在新系統一樣叫得出對方的名字。

匯出的原始檔可以直接上傳，不必先改表頭。來源檔裡標記為退訂的人，搬過來一樣是停寄狀態——這是刻意的，寄給已經說不要的人，會讓你的網域被判成垃圾信來源。

變數打錯字會怎樣？

認不出的變數會原樣保留。你打成 {{稱乎}}，收件人就會看到「{{稱乎}}」這幾個字。

這是故意的：如果系統把認不出的變數清成空白，你只會看到句子少了一塊，卻不知道為什麼。留著至少一眼看得出是變數打錯了。用插入按鈕就不會打錯，這也是建議點按鈕、不要手打的原因。

另外一件你不用擔心的事：姓名是訂閱者自己在表單上填的，有人可能故意填一段網頁語法。系統在把姓名放進信件內文前會先處理掉，不會讓別人在你寄給全名單的信裡塞進假按鈕或連結。

個人化變數在哪個方案？

電子報與系列信是高階方案的功能，個人化變數跟著它們一起。訂單通知信「加一段自己的話」裡的變數，則是寄信設定的一部分。想看完整功能，搜尋「InfoBox 開課平台」。