會員等級折扣操作篇：不同會員看到不同價格，商品與課程都能設定

想回饋熟客、提供合作夥伴專屬價，或替高貢獻學員建立固定優惠，不一定要每次發優惠碼。InfoBox 的「會員等級」可以把同一組折扣規則套用到指定帳戶。會員登入後，商品頁與課程頁會直接顯示折後價，進入結帳頁仍是相同價格，不必另外輸入代碼。

這項功能適合規則長期、對象明確的優惠。例如 VIP 全站九折、企業合作會員課程八五折，或某個社群只折指定系列商品。若只是短期促銷、人人都能參加，優惠券通常更合適；若要依會員身分持續顯示不同價格，才是會員等級折扣的使用情境。

會員分級功能適用於中階以上方案。若後台沒有相關選單，先確認目前使用的方案。

先理解：等級、帳戶與折扣如何連動

一個會員等級由名稱、識別顏色、折扣百分比及適用範圍組成。建立完成後，再把特定帳戶指派到這個等級。只有已被指派且已登入的會員，才會在前台看到該等級價格。

折扣百分比是一個共用數值。假設某等級設為九折，選進適用範圍的實體商品與線上課程都會套用九折，不能在同一等級內設定「商品九折、課程八折」。若兩種內容需要不同折數，就要拆成不同會員等級，並重新規劃會員歸屬。

折扣上限為 90%，也就是最多折掉原價的 90%。設定前先核對毛利、講師分潤、金流成本與履約成本，不要只看折扣數字是否吸引人。尤其實體商品還有進貨、包裝與運費，折扣過深可能讓每筆訂單都在虧損。

進入後台的會員分級設定，新增一個等級，依序填寫等級名稱、識別顏色與折扣百分比。名稱建議直接表達用途，例如「VIP 會員」、「企業合作」或「年度學員」，不要只寫「A 級」或「第 1 級」，否則日後管理帳戶時很難判斷差異。

識別顏色是後台辨識用的視覺標記。當等級增加時，以固定色系區分能降低指派錯誤，但顏色不能取代清楚的命名與內部規則。若團隊有多人操作，最好另外記錄每一級的加入條件、負責人與檢查週期。

填完基本資料後，設定適用範圍。這裡分成「實體商品」與「線上課程」兩組，兩組彼此獨立，不需要同時開啟。

實體商品有四種選法：

如果只想替周邊商品或特定套組提供會員價，優先使用「指定商品」或「指定類別」，不要為了省設定時間直接選全部。選指定類別後，日後新增到該類別的商品可能會進入折扣範圍；上架新品時要把會員價列入檢查項目。

線上課程也能獨立設定，有四種選法：

舊資料若寫著「會員等級只折實體商品」，已經過期。現在後台可分別控制實體商品與線上課程，兩邊也能採不同範圍。例如實體商品選「全部」，線上課程選「指定課程」；也可以商品完全不折，只給指定課程會員價。

但要注意，兩組範圍雖然獨立，折扣百分比仍是同一個。設定完成後，逐項確認選到的是商品、商品類別、課程或課程類別，名稱相近時尤其容易選錯。

會員等級必須先儲存，之後才能加入會員。這個順序很重要：建立折扣規則不代表任何人已自動取得優惠，也不會依消費金額自行把帳戶升級。

儲存等級後，可回到等級編輯畫面加入會員；也可以進入「所有帳戶」，編輯指定帳戶並指派會員等級。大量操作前，先確認帳戶使用的電子郵件或其他可辨識資料，避免把折扣給錯人。若會員資格有期限，目前的管理流程也應搭配外部名單或定期檢查，準時移除不再符合資格的帳戶。

指派完成後，建議用測試會員實際登入前台驗證，不要只停在後台設定頁。至少檢查一項適用商品、一門適用課程，以及一項不適用內容，確認頁面價格與結帳價格一致，也確認不在範圍內的項目仍維持原價。

會員登入後，適用的商品頁與課程頁會直接看到折後價，加入購物車並前往結帳時也會沿用同一價格。這種做法比結帳時才輸入優惠碼直接，會員在瀏覽階段就知道自己能買到什麼價格。

未登入、未被指派等級，或瀏覽不在適用範圍內的內容時，則不會取得該等級折扣。客服遇到「為什麼我沒看到會員價」時，可依序確認：是否登入正確帳戶、帳戶是否已加入正確等級、該商品或課程是否在折扣範圍內，以及等級設定是否已儲存。

正式指派會員前，逐項確認：

會員等級折扣不是一次性的促銷開關，而是一套會持續影響價格的規則。設定後若新增商品、調整課程分類、改變售價，或結束某批會員資格，都應重新檢查適用範圍。團隊也要清楚誰能建立等級、誰能指派帳戶、多久複查一次。

最穩妥的做法，是先用少量測試帳戶與少數內容驗證，再逐步擴大。把實體商品與線上課程分開思考、把折扣比例與適用範圍分開核對，就能避免「選對會員卻折錯內容」或「範圍正確但折數不符」的問題，也讓會員看到的價格和你的營運規則一致。

告訴我們你的產業與目前狀況，我們會直接說明哪個方案剛好、哪些功能你其實用不到——先確認範圍，再談價格。