留言「我要索取」自動私訊：用 ManyChat 把社群留言變成你的名單

貼文底下留言「我要索取」、系統自動私訊，這一段交給 ManyChat。要到 Email 後，用它把資料送進你網站的表單，自動進名單、貼標籤、接系列信。網站表單是中階以上方案才有，自動系列信要高階。

私訊已經給連結了，為什麼還要接名單？

因為給完連結，那個人就走了。

留言索取的流程看起來很熱鬧：一篇貼文幾百則留言，私訊全部自動發完。但這些人都留在社群平台上。下次要賣課，你只能再發一篇貼文，賭演算法給不給看。

接進名單之後，同一個人會收到你接下來幾封介紹課程的信。留言是入口，名單才是資產：帳號被限流、平台改規則，Email 還是你的。

為什麼不是網站直接內建留言自動回覆？

直說：InfoBox 沒有內建這個功能，也不打算自己做。對留言者發私訊，要通過 Meta 的商業驗證與 App Review，還要每年複審。這道門只有專門做這件事的公司才值得走。

ManyChat 已經通過審核，你按「連結粉專」就能用。分工因此很清楚：

流程	誰負責
1. 訪客在 FB 粉專／IG 貼文留言關鍵字	ManyChat 偵測
2. 自動回覆留言、發私訊	ManyChat
3. 私訊裡要 Email	ManyChat
4. 把 Email 送進網站表單	ManyChat 送、網站收（這篇的重點）
5. 加入名單、貼標籤、觸發系列信	網站
6. 私訊下載連結或內容	ManyChat

要接的如果是名單型廣告（即時表單）而不是留言，看另一篇「FB 名單型廣告自動進名單」。兩條路的後半段相同，差在觸發的來源。

步驟一：在網站建一張專收留言名單的表單

左側選單點「網站內容 → 表單」，按「＋ 建立表單」，名稱取「FB 索取名單」這類一看就懂的字。

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編輯表單時，欄位只留 Email（和選填的姓名）。其他欄位 ManyChat 不會填，留著也是空的。

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標籤才是這一步的重點。有了標籤，系列信才能只寄給這群人，之後也算得出這波貼文帶來幾個買家。可以從「既有標籤」點選，避免打錯字多出一個新標籤。每個活動一張表單，名單才不會全部混在一起。

步驟二：提交網址和密鑰去哪裡拿？

回到表單列表，按這張表單的「嵌入代碼」，捲到最下面的「伺服器串接（ManyChat／Zapier／n8n）」，按「產生密鑰」，再按「複製」。你會拿到含網址、密鑰與 JSON 範例的一段文字。

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密鑰的用途只有一個：讓外部服務的提交不受「每 IP 限速」影響。ManyChat 的對外 IP 是它所有客戶共用的。不帶密鑰的話，一篇貼文爆量，整批提交會被當成同一個人在灌表單而擋下，名單就掉了。

外流的後果是有人能繞過限速灌名單，所以不要貼到公開的地方。真的外流就按「重新產生密鑰」，舊的立刻失效，ManyChat 那邊要換成新的。

步驟三：ManyChat 那邊要填哪些欄位？

在 ManyChat 的自動化流程裡，於要 Email 那一步之後加一個 External Request（外部請求）動作，照下表填：

欄位	填什麼
Request type	POST
URL	剛才複製的提交網址（開頭要有 https://）
Headers	Content-Type: application/json X-Form-Key: 你的密鑰
Body	{ "email": "{{email}}", "name": "{{first_name}}" }

其他欄位留空。Body 裡的 {{email}}、{{first_name}} 要換成 ManyChat 的變數，用畫面上的選單插入，不要自己打字。自己打的只是一串文字，名單不會是對方填的資料。

順序也要注意：External Request 要排在拿到 Email 之後，排在前面送出去的就是空值。

步驟四：系列信要怎麼接？

到「郵件／電子報 → 系列信件」新增一組，觸發方式選「標籤自動觸發」，觸發標籤點選步驟一那個標籤。

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第一封放對方索取的東西，主旨直接寫出它的名字。接下來幾天再慢慢介紹課程。一開始就推銷，對方只會覺得留言留錯了。

中階方案沒有電子報和系列信。名單一樣收得進來，只是第一封信要你用別的方式處理；想全自動就要高階。

怎麼確認接通了？

存檔後用 ManyChat 的測試功能送一次，回到網站看兩個地方：

1. 「表單 → 查看提交」立刻多一筆。
2. 「郵件／電子報 → 電子報名單」出現同一個 Email，帶著你設的標籤。

沒進來的話，常見原因就兩個：URL 少了 https://，或Body 不是合法 JSON（少一個引號或括號）。先查這兩個，再去懷疑別的。

另外兩個正常現象：名單以 Email 去重，同一個人重複索取不會重複計入，系列信也不會重寄。同一個 Email 每 10 分鐘最多送出 8 次，這是擋機器人用的，正常使用碰不到。

什麼情況不必接這條路？

如果你的貼文留言一直是個位數，手動回覆還比較有溫度，也不用先養一個 ManyChat 帳號。ManyChat 的方案與費用要以它的官網公告為準，開始前先看清楚。

值得接的時機是：同一招已經固定有人留言，你開始回不完。想看表單、電子報、系列信在各方案的差異，搜尋「InfoBox 開課平台」。