開賣前 14 天檢查表：技術面先跑通，行銷面預熱三天

多數講師開課卡在一個經驗：頁面改了兩個月，「差不多了」，然後在開賣當天上午發現「金流根本沒用真實信用卡測過」。

檢查表存在的理由很簡單：大事件當天，你的記憶是不准的。開賣日你會同時處理二十件事，最後發現漏掉的永遠是那件「小到沒被列出來」的。

這篇把 14 天切成四段：Day 14–11 技術面（金流、發票、退款）、Day 10–8 客服面、Day 7–4 行銷面（預熱、名單）、Day 3–0 限時與衝刺。每一項都是可勾的動作，你把它抄到自己的行事曆裡，逐項打勾就好。

Day 14–11：技術面——先讓「一單走得通」

不要只看「金流接上了」，你要的是一筆真實訂單走完全程：下單 → 付款 → 開票 → 退款。

金流測試：用最小額（例如 NT$10）走一筆真實交易。信用卡、ATM、超商代碼各走一次——每一個通道的失敗模式都不一樣，超商代碼「顯示成功但沒收到通知」是最常見的坑。
電子發票測試：看那筆測試訂單的發票：抬頭、統一編號、姓名有沒有錯。發票錯了會被財務的人抓到，抓到的當下一定是難堪的。
退款測試：把那筆測試訂單退款。退款要實際走一次金流，很多「退款不了」的問題不是功能壞，是「沒人知道退款要去哪裡按」。
通知信檢查：訂單確認信、付款成功信、開課通知信，用兩個以上的信箱（Gmail、Outlook）各收一次，確認沒有掉進垃圾郵件。
停售開關：測一次「停售」是不是真的停售。這一項看起來很蠢，但賣爆之後你需要的就是它——而且你不該在賣爆當天才發現它沒用。

InfoBox 的金流與發票設定都在「商店與收款」區塊（初階方案以上；要賣實體商品則是中階以上）：通道勾選、憑證、發票服務商，一頁看完。檢查表要的結果只有一個：一筆由陌生人下單、付款、開票、退款的訂單，全部狀態正確。

開賣當天一定有人遇到問題，問題不在「問題會發生」，而在「發生的當下，沒有人知道該找誰」。

指定客服負責人：開賣第一週，必須有一個人「待命回應」，不是「有空再回」。誰值班、換班時間，寫下來。
寫好標準回覆：「我買完課怎麼看」「我付了款但還沒開通」「Email 換了怎麼改」「想退款怎麼辦」——這四則訊息占八成。寫好四段答案，之後就是複製貼上。
寫下退款流程：退款期限（付款後幾天內可申請）、誰核准、退款回哪裡（原路退回）、幾小時內處理完。不是寫得很完美，是「寫下來」——沒寫下來的流程，在當下沒人會做。
備一份道歉信模板：當「真的出錯」（連結壞了、內容賣錯、延誤開課）的時候，模板要提前放在桌上。當下你寫不出得體的信。

InfoBox 有內建的客服收件匣：學員從前台提交的問題都進收件匣，誰回覆都有紀錄，轉交也留痕。別拿 LINE 一對一 DM 扛整段開賣期——LINE 沒有紀錄，兩週後你不會記得任何事。

開賣當天沒人來，多數因為「開賣日才是他第一次看到你」。開賣日買課的人，是「已經看過你預熱三次」的人。

Day 7–5，第一次預熱：講問題，不賣課。主題是「你課程要解決的那個痛」——「你是怎麼開始玩手沖的？」「第一次帶團隊做活動，最崩潰的是什麼？」目標是讓受眾記住「這個人講的是我關心的事」。
Day 4–2，第二次預熱：講課程內容。曬出课程内容：一個章節截圖、一段 60 秒講解、一份練習範例。不是「名師開課」，是「你即將學到的東西長這樣」。
Day 1–0，第三次預熱：限時資訊。開放價格、截止時間、贈品內容。前兩次不說買，第三次才說「現在買」。

開賣券先建好：一張「開賣限時 85 折」的優惠券（中階方案以上可建），明寫「Day X 恢復原價」。沒有截止日期的優惠券＝永久降價，定價會被自己殺掉。限制「前 50 名」比「全場折扣」有效——InfoBox 的優惠券可以設使用次數上限。
倒數要真實：銷售頁放「距截止還有 X 天」，前一次承諾的截止都要真的截止過。倒數三次都失效之後，它就是裝飾，不再是倒數。
開門前檢查：系列信有排程、名單跳信的清掉、倒數數字對。Day 0 發最後一句「今晚 12 點截止，不再延」——衝刺有效的前提，是你前面兩次截止都兌現了。開門當天你只剩看數據，不要再調設定。

開賣當天不要一直盯著訂單頁焦慮，看三個就夠：

還有一件事：準備好關門的權利。如果結帳頁出現致命錯誤，先停售、道歉、修復，再重開。開門不是目的，走得通才是；走不通就先關，一小時後重開，比「開著壞的門賣一整天」好得多。

14 天檢查表不是 14 天的工作量——大部分項目 Day 14 就能做完。難的是「寫下來、逐項勾掉」。開賣是流程，不是事件：成功的開賣跟翻車的開賣，差別從來不在靈感，在有沒有這張表。

把這篇抄到你的行事曆，把項目換成你課程的，然後從「一筆 NT$10 的測試訂單」開始做。

告訴我們你的產業與目前狀況，我們會直接說明哪個方案剛好、哪些功能你其實用不到——先確認範圍，再談價格。